Entregas e
devoluções
1. ENTREGA
1.1. Prazo e Condições de Entrega
Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo Cliente, conforme o prazo estimado no momento da compra, que pode variar de acordo com a localização e a modalidade de envio.
1.2. Taxa de Entrega
A entrega está sujeita a uma taxa adicional, que será informada no momento da compra, conforme a localidade de destino e o valor total do pedido.
1.3. Recebimento dos Produtos
O Cliente deve garantir a presença de uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado. A não recepção dos produtos na data e horário acordados poderá acarretar custo adicional para reenvio.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
2.1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para produtos perecíveis é limitado devido à sua natureza. No entanto, analisaremos cada caso individualmente, especialmente em caso de defeitos ou problemas com o produto entregue.
2.2. Produto com Defeito
Se o Cliente receber um produto danificado ou em desconformidade, deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento no prazo de 24 horas após o recebimento, anexando fotos e/ou vídeos que comprovem a avaria. Em caso de procedência, poderemos oferecer troca, reembolso ou crédito para futuras compras.
3. CANCELAMENTOS
3.1. Pedidos em Andamento
O Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido enquanto o mesmo estiver em processamento, antes de sua expedição. Caso o produto já tenha sido despachado, não será possível realizar o cancelamento.
3.2. Ressarcimento
No caso de cancelamento aceito, o valor pago será reembolsado ou convertido em crédito na plataforma, conforme escolha do Cliente.
4. RESPONSABILIDADE
4.1. Limitação de Responsabilidade
A Empresa não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes do uso inadequado (cafeteiras, moedores elétricos e manuais) dos produtos pelo Cliente. O Cliente deve seguir as instruções de uso e armazenagem fornecidas, garantindo a conservação dos produtos perecíveis.
4.2. Força Maior
Não seremos responsabilizados por atrasos, falhas ou qualquer situação alheia ao nosso controle, como desastres naturais, greves, pandemias ou interrupções nos serviços de entrega.
5. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
5.1. Política de Privacidade
Os dados pessoais coletados para o processamento das compras serão tratados conforme nossa Política de Privacidade, com o objetivo exclusivo de garantir a segurança, entrega e melhoria contínua dos nossos serviços.
6. ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Uso e Condições Gerais a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. Recomendamos que o Cliente consulte regularmente este documento para se manter informado sobre eventuais mudanças.
7. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estas Condições Gerais são regidas pelas leis brasileiras. Para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo - SP, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@osantocafedecadadia.com.br ou WhatsApp no telefone (11) 91489-6992